রোমান্স বাজার-এ আমরা দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অনলাইন ডেলিভারি নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:
১. ডেলিভারি সেবা
- আমরা বাংলাদেশজুড়ে ফ্রি ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
- পণ্য অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হয়।
২. পেমেন্ট নীতিমালা
- অর্ডার নিশ্চিত করতে বিকাশ বা রকেট এর মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
- পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরই ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
৩. প্যাকেজিং ও গোপনীয়তা
- আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রতিটি অর্ডার অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং গোপনীয় প্যাকেজিংয়ে সরবরাহ করা হয়।
- প্যাকেজে পণ্যের নাম বা বিবরণ উল্লেখ করা হয় না।
৪. ডেলিভারি সময়সীমা
- ঢাকা শহরের মধ্যে: ১-২ কার্যদিবস।
- ঢাকা শহরের বাইরে: ২-৩ কার্যদিবস।
বিঃদ্রঃ ডেলিভারি সময় আবহাওয়া বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
৫. গ্রাহকের দায়িত্ব
- অর্ডার করার সময় সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করুন।
- ডেলিভারি সময়ে ফোন কল গ্রহণের জন্য প্রস্তুত থাকুন।
৬. সমস্যা সমাধান
- যদি কোনো পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়, তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যার ছবি এবং অর্ডার আইডি প্রদান করে সমস্যার সমাধান চাওয়া যাবে।
যোগাযোগ করুন
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@romancebazar.com
আমাদের ডেলিভারি সেবা ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।